Refund policy
ARTICLE 12 – DROIT DE RÉTRACTION - RETOURS ET REMBOURSEMENTS
12.1 Délai et modalités d’exercice du droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation auprès de H&C Corpo, sans avoir à motiver sa décision.
L'exercice du droit de rétractation peut s’effectuer soit en se connectant sur son compte client dans la section « commande », soit en utilisant et envoyant le modèle de formulaire de rétractation disponible en cliquant sur le lien : formulaire de rétractation, par courrier, à l’adresse suivante : H&C CORPO - Service Retours - 7 rue de Chateau - 92 600 Asnières sur Seine, France ou par email à contact@duetparis.com.
12.2 Modalités de retour de la Commande dans le cadre du droit de rétractation
Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité.
Le Client renvoie la Commande avec le bon de retour fourni par H&C Corpo, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l'article L. 221-21 du Code de la Consommation.
Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Pour effectuer un retour, le Client doit suivre la procédure indiquée sur le bon de retour reçu avec sa commande.
> Retours France Métropolitaine
Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client. Une étiquette de retour est adressée au Client dès lors qu'il enregistre son retour sur le portail prévu à cet effet.
Le Client peut également renvoyer individuellement son retour par un autre moyen et à ses frais. La responsabilité de H&C Corpo ne pourra être engagée en cas de retour infructueux.
> Retours Internationaux & DOM/TOM
Le Client renvoie individuellement son retour par ses propres moyens et à ses frais. La responsabilité de H&C Corpo ne pourra être engagée en cas de retour infructueux.
12.3 Remboursement des Produits retournés dans le cadre du droit de rétractation
Le remboursement de la Commande par H&C Corpo s’effectue au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du Client de se rétracter. Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.
Le remboursement intervient sous réserve que H&C ait pu récupérer les Produits objet du retour et de la demande de remboursement.
H&C Corpo effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande.
Si ce moyen de paiement a expiré, le Client doit contacter le service-clients pour modifier le mode de remboursement. H&C Corpo ne pourra être responsable de remboursement sur un moyen de paiement expiré.
En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le Client reconnaît expressément avoir été informé des modalités de rétractation.
À défaut de respect par le Client des présentes CGV, H&C Corpo ne pourra procéder au remboursement des produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge d’H&C Corpo si le produit livré au Client est différent du produit commandé ou s’il est livré endommagé.